Защита прав потребителей

Защита прав потребителей органами местного самоуправления

В рамках полномочий, определенных ст. 44 Закона РФ «О защите прав потребителей» органы местного самоуправления вправе:

рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;

обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

За истекший период 2014 года главным специалистом отдела экономики и труда администрации городского округа город Буй было рассмотрено 180 обращений граждан, связанных с приобретением некачественных товаров, не надлежаще выполненными работами и услугами. По 53 обращениям в адрес Продавцов (Исполнителей) специалистом отдела подготовлены претензии, из них 39 претензий были удовлетворены без обращения в суд, по 14 подготовлены исковые заявления мировым судьям. По видам обращений, наибольшее количество связано с покупкой некачественной бытовой техники, мобильных телефонов, электрооборудования, мебели, обуви, оказанных работ и услуг, в том числе:

бытовая техника 5;

электрооборудование 10;

мобильные телефоны 26;

компьютерная техника 5;

мебель 3;

велотехника 1;

газовое оборудование 2;

прочие товары (одежда, обувь) 8;

работы, услуги 5;

автозапчасти 2

Администрация городского округа в целях оказания действенной системы защиты потребительских прав, повышения уровня защищенности граждан на потребительском рынке взаимодействует с управлением Роспотребнадзора Костромской области. В 2014 году основной формой взаимодействия была информационно-консультационная деятельность.

Администрация проводит постоянную работу по повышению грамотности в потребительской сфере не только Потребителей (Покупателей), но и индивидуальных предпринимателей. В 2014 году 10 хозяйствующим субъектам, ведущим предпринимательскую деятельность в различных сферах, оказаны консультационные услуги, даны разъяснения по применению законодательства о защите прав потребителей.

Как подать претензию?